No verificar la fitxa de Google Business Profile
L’error més bàsic i, alhora, més comú és no verificar la fitxa d’empresa. Google necessita confirmar que n’ets el propietari abans de mostrar el teu negoci a Maps. Sense aquesta verificació, el teu perfil quedarà ocult, encara que l’hagis creat correctament. El procés és ràpid i es pot fer mitjançant correu postal, trucada telefònica o fins i tot vídeo en alguns casos. No fer aquest pas és com obrir un local i no posar el rètol a la porta: ningú sabrà que existeixes.
A més, passa sovint que alguns negocis van obrir la fitxa fa anys i mai no van acabar el procés de verificació. Pensaven que amb tenir el nom registrat ja apareixerien al mapa, però la realitat és que, fins que Google no rep aquesta confirmació, la teva empresa és invisible.
Dades inconsistents: el problema del NAP
Un altre dels errors més habituals és la coherència de la informació. Google valora especialment el NAP (nom, adreça i telèfon). Si el teu negoci apareix en un directori amb un número, al teu web amb un altre diferent i a la fitxa amb una adreça incompleta, el cercador entén que no ets fiable. Aquesta incoherència es tradueix en una pèrdua de visibilitat.
La solució és senzilla però requereix revisió: assegura’t que les dades són exactament les mateixes a tot arreu. Fins i tot petits detalls, com escriure “Av.” en lloc d’“Avinguda”, poden generar confusió. En un entorn digital on la precisió és clau, cuidar la uniformitat de la informació és essencial perquè Google confiï en tu i mostri la teva empresa a Maps.
Escollir malament la categoria del negoci
Google Maps organitza les empreses en funció de categories. Aquesta elecció inicial determina en quines cerques pots aparèixer. Si tries una categoria massa genèrica o directament equivocada, competiràs en terrenys que no et corresponen i quedaràs fora dels resultats rellevants.
Un exemple clar: una clínica dental que es registra com a “serveis mèdics” en lloc de “dentista” perdrà gran part de la seva visibilitat. El mateix passa amb un pintor que selecciona “botiga de pintures” en lloc de “pintors professionals”. Per això, dedicar temps a escollir bé la categoria principal, així com algunes secundàries relacionades, és fonamental.
Ressenyes oblidades o mal gestionades
Les ressenyes són un dels factors que més pes tenen en la decisió d’un client i en la visibilitat del teu negoci a Google Maps. Un perfil sense ressenyes o amb diverses de negatives sense resposta transmet desconfiança. Als ulls de Google, això significa menys rellevància, i la teva fitxa baixa de posicions.
L’error no és només rebre crítiques negatives, una cosa que pot passar a qualsevol negoci, sinó no gestionar-les. Respondre amb educació, agrair als clients satisfets i mostrar disposició per resoldre problemes demostra compromís. A més, animar els clients habituals a deixar valoracions positives reforça el teu perfil i augmenta les probabilitats d’aparèixer als primers resultats.
No afegir fotos de qualitat
Un perfil sense imatges o amb fotos borroses genera l’efecte contrari al que busques: sembla un negoci inactiu o descuidat. Els usuaris confien més en el que veuen que en el que llegeixen, i Google ho sap. Per això, valora positivament les fitxes que inclouen imatges recents i rellevants.
Pujar fotos del teu local, de l’equip treballant o del abans i després dels teus projectes és una manera directa de transmetre professionalitat. A més, mantenir la galeria actualitzada amb material fresc és un senyal per a Google que el teu negoci està actiu i mereix visibilitat.
Horaris incorrectes o desactualitzats
Pocs errors són tan frustrants per al client com confiar en la informació de Google Maps, anar al negoci i trobar-lo tancat. Un horari desactualitzat no només et fa perdre vendes, també genera males ressenyes i resta punts davant de l’algoritme.
El problema contrari també és freqüent: negocis que figuren tancats quan en realitat estan oberts. En tots dos casos, la manca de precisió en els horaris és una barrera que impedeix aparèixer de manera destacada a Maps. Actualitzar la informació en festius, vacances o canvis de temporada és essencial per transmetre confiança.
Fitxes sense activitat ni actualitzacions
Crear una fitxa i oblidar-se’n és un error que molts cometen. Google premia la constància i l’activitat. Una fitxa estàtica, sense fotos noves, sense publicacions ni respostes a les ressenyes, transmet la imatge d’un negoci abandonat.
En canvi, els perfils que publiquen novetats, contesten preguntes i mostren moviment tenen més opcions d’aparèixer al famós “local pack”, aquells tres primers resultats del mapa que concentren la majoria de clics. Mantenir la fitxa viva és una estratègia que, a mitjà termini, marca la diferència.
Abusar de paraules clau a la descripció
Un altre error que explica per què no apareixes a Google Maps és pensar que repetir paraules clau fins a l’extrem et donarà millors posicions. Res més lluny de la realitat. Google penalitza l’abús de keywords i ho interpreta com a spam.
La descripció del teu negoci ha de ser natural, propera i pensada per al client, no per al cercador. Incloure de manera subtil expressions com “pintor a Girona” o “advocat al centre” és positiu, però forçar-ne la repetició pot enfonsar la teva fitxa.
No aprofitar les estadístiques de Google
Google Business Profile ofereix estadístiques molt útils: quantes persones han vist la teva fitxa, com hi han arribat, quines accions han fet… Tot i això, molts negocis ignoren aquesta informació. Aquest descuit és un error perquè impedeix ajustar l’estratègia i reforçar el que realment funciona.
Analitzar les cerques que generen més visites o les fotos que reben més clics et permet orientar millor els esforços. És un recurs gratuït i molt valuós que pot marcar la diferència entre seguir invisible o començar a créixer a Google Maps.
Conclusió
La majoria de negocis que es pregunten “per què no apareixo a Google Maps?” estan cometent algun d’aquests errors: fitxa sense verificar, dades inconsistents, categoria mal triada, ressenyes oblidades, fotos descuidades, horaris incorrectes, inactivitat, excés de paraules clau o manca d’anàlisi d’estadístiques.
La bona notícia és que tots són errors corregibles. Amb una mica de temps i atenció, pots optimitzar la teva fitxa i començar a guanyar la visibilitat que el teu negoci mereix. Google Maps és avui una de les eines més poderoses per atraure clients locals, i cuidar-la és invertir en el futur de la teva empresa.