Què són les estadístiques de Google My Business (i per què importen tant)
Quan un usuari busca a Google “pintors a Girona”, “clínica dental a prop meu” o “agència de màrqueting a Girona”, l’algoritme decideix quins negocis mostrar i en quin ordre.
Aquesta decisió es basa en centenars de factors… però també en com interactuen els usuaris amb la teva fitxa.
Aquí és on entren en joc les estadístiques: et permeten veure com de visible ets, com arriben a tu i quines accions realitzen després.
El panell d’insights de Google My Business recopila totes aquestes dades de manera senzilla:
- Visualitzacions: quantes vegades apareix la teva fitxa als resultats de Google o a Google Maps.
- Termes de cerca: les paraules exactes amb què els usuaris et troben, ideals per millorar el teu SEO local.
- Accions dels clients: inclou trucades, clics al web i sol·licituds de “com arribar” (rutes). 💡 Les rutes indiquen intenció de visita física; si treballes a domicili o de manera online, és normal que siguin menys.
- Fotos més vistes: mostra quines imatges generen més interès; mantenir-les actualitzades millora el teu atractiu.
- Tendències en el temps: et permet veure si la teva visibilitat puja o baixa i detectar canvis en el comportament dels clients.
Analitzar aquesta informació et dona una radiografia real de la teva visibilitat local. Si els números baixen, alguna cosa falla; si pugen, vas pel bon camí. Però l’important no és només mirar els gràfics, sinó interpretar què t’estan dient.
Tipus de dades que ofereix Google My Business
Google My Business classifica les seves estadístiques en diversos blocs. Comprendre què mesura cadascun t’ajudarà a detectar oportunitats concretes.
Com et troben els clients
Aquí pots veure si els usuaris arriben per:
- Cerques directes: escriuen el nom exacte del teu negoci (per exemple, “Restaurant Can Blau” o “Clínica Dental Montjuïc”).
- Cerques indirectes: et troben per paraules clau o serveis, com “restaurants a Girona”, “dentista a prop meu” o “pintors professionals a Salt”.
- Cerques relacionades: quan apareixen combinacions de totes dues, per exemple “Restaurant Can Blau Girona” o “Clínica Montjuïc dentistes Girona”.
Aquesta dada és crucial. Si la majoria et troba de forma directa, la teva marca és coneguda, però no estàs captant nous clients. Si predominen les cerques indirectes, vol dir que el teu SEO local funciona i que Google et considera rellevant per a usuaris que encara no et coneixien.
👉 Consell Texrank: analitza aquests percentatges cada mes. Si baixen les cerques indirectes, revisa la descripció de la teva fitxa i les teves publicacions: potser necessiten més paraules clau locals.
On et troben
Google et mostrarà si les visites provenen de:
- Google Maps, quan els usuaris busquen negocis propers al mapa.
- Cerca de Google, quan et troben als resultats tradicionals.
Si els insights Google Maps indiquen que la majoria de visualitzacions arriben des de Maps, és una bona senyal: la teva optimització local està funcionant. Però si la cerca clàssica domina, potser necessites reforçar la fitxa, pujar més fotos o actualitzar publicacions.
Pensa-hi: Google Maps és l’aparador dels negocis locals, i els qui et troben allà estan a un pas de contactar amb tu. Aprofita aquest avantatge.
Què fan després de trobar-te
Aquest bloc mostra el comportament de l’usuari un cop veu la teva fitxa:
- Clics al teu web.
- Trucades.
- Sol·licituds de com arribar.
- Enviament de missatges (si tens el xat actiu).
Cada acció és un senyal d’interès. Si hi ha moltes visualitzacions però poques interaccions, alguna cosa falla: potser les teves fotos no transmeten confiança o la descripció no genera motivació.
En canvi, si les trucades o rutes creixen, vas en la direcció correcta.
Un bon truc és comparar els pics d’accions amb les teves campanyes o publicacions recents. Així sabràs quin tipus de contingut genera més contacte directe.
Analitzar tendències: els números només valen si els compares
Les estadístiques de Google My Business són dinàmiques: canvien cada setmana. Per això, l’important no és la xifra aïllada, sinó l’evolució en el temps.
Si les teves visualitzacions baixen un 20% aquest mes, no entris en pànic. Primer compara amb el mateix període de l’any passat o revisa si hi ha hagut actualitzacions de Google que hagin afectat els resultats.
També convé observar els pics i les caigudes en moments concrets. Per exemple, si publiques amb freqüència i veus un augment de visualitzacions just després, confirma que els teus posts estan generant impacte.
I si de sobte les fotos perden interacció, probablement necessites pujar imatges més recents o rellevants.
En resum: no prenguis les dades com a simples gràfics. Considera-les un mapa per ajustar la teva estratègia.
Quan analitzar dades deixa de ser intuïtiu i passa a ser estratègic, els resultats canvien. Una auditoria SEO professional permet interpretar correctament aquestes estadístiques, detectar oportunitats reals i prendre decisions basades en criteri, no en suposicions.
Quines mètriques has de revisar amb lupa cada mes
De tot el panell, hi ha quatre indicadors que no hauries de passar per alt:
- Visualitzacions a Maps i cerca: et mostren el teu abast total.
- Consultes de cerca: revelen les paraules exactes per les quals apareixes.
- Accions dels usuaris: trucades, clics i sol·licituds de ruta.
- Interacció amb fotos: mesura la qualitat i l’interès visual de la teva fitxa.
Si una mètrica cau, no l’ignoris. Cada una d’elles representa una part de la teva presència digital. Detectar el problema a temps pot evitar una pèrdua de visibilitat important.
Com utilitzar els insights de Google Maps per millorar el teu posicionament
Els insights de Google Maps no són només números: són una guia pràctica per entendre com els usuaris interactuen amb el teu negoci i com pots optimitzar la teva fitxa i la teva estratègia de SEO local per guanyar visibilitat real.
Cada dada que apareix al panell té un propòsit. Si saps llegir-la, podràs prendre decisions concretes per millorar el teu posicionament i atreure més clients.
Reforça el que funciona
Comença identificant quin tipus de cerques et porten més visites.
Si els usuaris et troben per frases com “clínica dental a Girona” o “pintors professionals a Salt”, assegura’t d’incloure aquestes mateixes expressions al teu web, a la descripció de la fitxa i a les teves publicacions.
Google premia la coherència entre la intenció de cerca i el contingut que ofereixes.
Reforçar les paraules clau que ja donen resultats consolida la teva presència al mapa i evita perdre posicions davant de la competència.
Corregeix el que no converteix
No n’hi ha prou amb tenir moltes visualitzacions si ningú hi interactua.
Si veus que els usuaris miren la teva fitxa però gairebé no truquen ni visiten el teu web, revisa els detalls:
- El teu número de telèfon i horari estan actualitzats?
- La descripció transmet confiança i professionalitat?
- Tens ressenyes recents i respostes visibles?
De vegades petits ajustos, com afegir un CTA clar (“Truca’ns avui i t’assessorem sense compromís”), poden marcar la diferència entre una visualització i un client nou.
Aprofita les oportunitats locals
Els insights de Google Maps també revelen des d’on et busquen.
Si descobreixes que reps trànsit des de pobles o zones properes —per exemple, Salt, Banyoles o Palamós—, aprofita aquesta informació.
Pots crear contingut o pàgines específiques per a cada localitat, mencionar-les a les teves publicacions o ajustar les teves àrees de servei dins de la fitxa.
Així, amplifiques el teu radi d’acció sense sortir del teu entorn geogràfic i reforces el teu posicionament com a negoci de referència a tota la província.
Cuida les teves fotos i la teva presència visual
Les fitxes amb imatges actualitzades i de qualitat generen fins a un 40% més de clics que aquelles sense fotos o amb contingut antic.
Puja imatges reals del teu equip, de les teves instal·lacions o dels teus projectes acabats, ben il·luminades i amb aspecte professional.
Evita fotografies genèriques o de stock: els usuaris volen veure negocis autèntics.
A més, actualitza la galeria cada cert temps; Google interpreta l’activitat visual com a senyal que el teu negoci està viu i en marxa.
💡 Consell Texrank: afegeix text alternatiu (alt text) optimitzat amb paraules clau locals quan pugis fotos al teu web. Això també reforça el teu posicionament a les cerques locals.
Converteix les dades en clients reals
Saber llegir les estadístiques és només el primer pas.
L’important és traduir aquests números en accions concretes que millorin la teva visibilitat.
A Texrank, agència de màrqueting i SEO a Girona, t’ajudem a interpretar els teus insights Google Maps i a optimitzar la teva fitxa de Google My Business per atreure més clients locals.
📈 Vols que analitzem la teva fitxa i et diguem com millorar la teva posició a Maps?
Errors comuns en interpretar les estadístiques
Tot i que les estadístiques de Google My Business són una font d’informació molt valuosa, molts negocis les interpreten malament o només es queden amb la superfície de les dades.
Evitar aquests errors et permetrà prendre decisions més encertades i aprofitar al màxim els insights Google Maps.
Fixar-se només en les visualitzacions
Un dels errors més freqüents és centrar-se únicament en quantes vegades apareix la teva fitxa.
Les visualitzacions són un indicador d’abast, però no de resultats. Pots tenir milers de vistes i amb prou feines rebre trucades si la teva fitxa no inspira confiança o no ofereix la informació que l’usuari necessita.
👉 L’important no és quantes persones et veuen, sinó quantes actuen després: truquen, demanen indicacions o visiten el teu web.
Descuidar la reputació
Les ressenyes són el cor del SEO local.
Si el teu negoci acumula opinions negatives o no respon als comentaris, Google ho interpreta com un signe de baixa qualitat o de manca d’atenció.
A més, els usuaris llegeixen aquestes valoracions abans de decidir si contactar amb tu o no.
Respon sempre, agraeix les opinions positives i gestiona amb professionalitat les crítiques.
Una fitxa activa i amb ressenyes recents millora la confiança i el rendiment global de les teves estadístiques.
Oblidar actualitzar la fitxa
Un altre error habitual és deixar la fitxa abandonada durant mesos.
Google dona prioritat als negocis actius: els que pugen fotos, publiquen novetats i actualitzen horaris o serveis.
Una fitxa sense moviment perd rellevància i pot caure posicions fins i tot si abans estava ben posicionada.
Mantén el teu perfil viu amb contingut actual i revisa que totes les dades siguin correctes, especialment en èpoques de canvis (festius, vacances, mudances, etc.).
No creuar dades amb altres eines
Els insights de Google My Business són una gran font d’informació, però no expliquen tota la història.
Complementa les teves anàlisis amb eines com Google Analytics (per saber quin trànsit arriba des de la teva fitxa) o Google Search Console (per veure quines paraules clau posiciona el teu web).
Creuant aquestes dades podràs detectar relacions molt útils: per exemple, si una paraula clau genera visites a Maps i també al web, és una senyal clara que l’has de potenciar dins de la teva estratègia de SEO local.
En definitiva, No analitzis els insights com un informe tancat, sinó com una brúixola que t’orienta sobre cap a on moure la teva estratègia.
Les dades et mostren el camí, però la millora arriba quan les interpretes amb criteri i actues en conseqüència: optimitzant la teva fitxa, reforçant la teva reputació i mantenint la teva presència activa i coherent a tot l’ecosistema de Google.
Complementa els insights amb altres eines
Les estadístiques de Google My Business són una base excel·lent per entendre la teva visibilitat local, però no ofereixen tota la informació que necessites per prendre decisions estratègiques.
Si vols tenir una visió completa del teu rendiment en línia, l’ideal és combinar els insights de Google Maps amb altres eines que et permetin analitzar el trànsit, les paraules clau i la teva posició en diferents zones.
Google Analytics: mesura l’impacte real de la teva fitxa
Google Analytics t’ajuda a saber quin trànsit arriba al teu web des de la teva fitxa de Google My Business.
Gràcies als informes d’adquisició, pots veure quants usuaris fan clic a l’enllaç del teu web dins de la fitxa, quant temps romanen al lloc i quines pàgines visiten després.
Això et permet mesurar la qualitat del trànsit que genera el teu perfil local: si aquests visitants naveguen més o omplen formularis, sabràs que la teva fitxa no només atrau vistes, sinó clients potencials.
Google Search Console: detecta oportunitats de posicionament
Mentre que els insights de Google Maps et mostren com et troben dins de Maps, Search Console et revela com apareixes a la cerca tradicional de Google.
Aquí hi veuràs les paraules clau exactes per les quals el teu web obté impressions i clics, les pàgines que més trànsit generen i els països o ciutats d’on arriben les visites.
Si compares aquests termes amb els que apareixen als insights, podràs detectar buits o coincidències:
- Si una paraula clau funciona bé al web però no a Maps, vol dir que la pots reforçar a la fitxa.
- Si passa a l’inrevés, et convé treballar-la al teu web per potenciar la coherència i rellevància local.
En conjunt, creuar les dades de Google My Business, Analytics i Search Console t’ofereix una imatge 360º de la teva presència digital.
Sabràs quines cerques et generen trànsit, des de quines zones ets més visible i on tens marge de millora.
Aquesta visió global és la base d’una estratègia sòlida de màrqueting local: no es tracta només d’aparèixer a Maps, sinó de dominar el teu entorn digital i convertir cada clic en una oportunitat real.
Conclusió: les dades són poder, però l’estratègia ho és tot
Analitzar les estadístiques de Google My Business et dona el control sobre la teva visibilitat local. Però els números, per si sols, no canvien res. El que marca la diferència és com els utilitzes per prendre decisions: actualitzar la teva fitxa, optimitzar els teus textos i treballar el teu SEO local amb constància.
A Texrank, sabem que cada empresa té un punt de partida diferent. Per això adaptem les nostres estratègies perquè el teu negoci no només aparegui a Google Maps, sinó que destaqui davant de la competència.