Qué son las estadísticas de Google My Business (y por qué importan tanto)
Cuando un usuario busca en Google “pintores en Girona”, “clínica dental cerca de mí” o “agencia de marketing en Girona”, el algoritmo decide qué negocios mostrar y en qué orden.
Esa decisión se apoya en cientos de factores… pero también en cómo interactúan los usuarios con tu ficha.
Ahí es donde entran en juego las estadísticas: te permiten ver qué tan visible eres, cómo llegan a ti y qué acciones realizan después.
El panel de insights de Google My Business recopila todos esos datos de forma sencilla:
- Visualizaciones: cuántas veces aparece tu ficha en los resultados de Google o en Google Maps.
- Términos de búsqueda: las palabras exactas con las que los usuarios te encuentran, ideales para mejorar tu SEO local.
- Acciones de los clientes: incluye llamadas, clics a la web y solicitudes de “cómo llegar” (rutas).
💡 Las rutas indican intención de visita física; si trabajas a domicilio o de forma online, es normal que sean menos. - Fotos más vistas: muestra qué imágenes generan más interés; mantenerlas actualizadas mejora tu atractivo.
- Tendencias en el tiempo: te permite ver si tu visibilidad sube o baja y detectar cambios en el comportamiento de tus clientes.
Analizar esa información te da una radiografía real de tu visibilidad local. Si los números bajan, algo falla; si suben, vas por buen camino. Pero lo importante no es solo mirar los gráficos, sino interpretar lo que te dicen.
Tipos de datos que ofrece Google My Business
Google My Business clasifica sus estadísticas en varios bloques. Comprender qué mide cada uno te ayudará a detectar oportunidades concretas.
Cómo te encuentran los clientes
Aquí puedes ver si los usuarios llegan por:
- Búsquedas directas: escriben el nombre exacto de tu negocio (por ejemplo, “Restaurante Can Blau” o “Clínica Dental Montjuïc”).
- Búsquedas indirectas: te encuentran por palabras clave o servicios, como “restaurantes en Girona”, “dentista cerca de mí” o “pintores profesionales en Salt”.
- Búsquedas relacionadas: cuando aparecen combinaciones de ambas, por ejemplo “Restaurante Can Blau Girona” o “Clínica Montjuïc dentistas Girona”.
Este dato es crucial. Si la mayoría te encuentra de forma directa, tu marca es conocida, pero no estás captando nuevos clientes. Si predominan las búsquedas indirectas, significa que tu SEO local está funcionando y que Google te considera relevante para usuarios que aún no te conocían.
👉 Consejo Texrank: analiza estos porcentajes cada mes. Si bajan las búsquedas indirectas, revisa la descripción de tu ficha y tus publicaciones: puede que necesiten más palabras clave locales.
Dónde te encuentran
Google te mostrará si tus visitas provienen de:
- Google Maps, cuando los usuarios buscan negocios cercanos en el mapa.
- Búsqueda de Google, cuando te encuentran en los resultados tradicionales.
Si los insights Google Maps indican que la mayoría de tus visualizaciones llegan desde Maps, es buena señal: tu optimización local está funcionando. Pero si la búsqueda clásica domina, tal vez necesites reforzar la ficha, subir más fotos o actualizar publicaciones.
Piensa en esto: Google Maps es el escaparate de los negocios locales, y quienes te encuentran allí están a un paso de contactarte. Aprovecha esa ventaja.
Qué hacen después de encontrarte
Este bloque muestra el comportamiento del usuario una vez ve tu ficha:
- Clics a tu web.
- Llamadas.
- Solicitudes de cómo llegar.
- Envío de mensajes (si tienes el chat activo).
Cada acción es una señal de interés. Si hay muchas vistas pero pocas interacciones, algo falla: quizá tus fotos no transmiten confianza o la descripción no genera motivación.
En cambio, si las llamadas o rutas crecen, vas en la dirección correcta.
Un buen truco es comparar los picos de acciones con tus campañas o publicaciones recientes. Así sabrás qué tipo de contenido genera más contacto directo.
Analizar tendencias: los números solo valen si los comparas
Las estadísticas de Google My Business son dinámicas: cambian cada semana. Por eso lo importante no es el número aislado, sino la evolución en el tiempo.
Si tus visualizaciones bajan un 20% este mes, no entres en pánico. Primero compara con el mismo período del año pasado o revisa si hubo actualizaciones de Google que afectaron los resultados.
También conviene observar los picos y caídas en momentos concretos. Por ejemplo, si publicas con frecuencia y ves un aumento de visualizaciones justo después, confirma que tus posts están generando impacto.
Y si de repente las fotos pierden interacción, probablemente necesites subir imágenes más recientes o relevantes.
En resumen: no tomes los datos como simples gráficos. Tómalos como un mapa para ajustar tu estrategia.
Cuando el análisis de datos deja de ser intuitivo y pasa a ser estratégico, los resultados cambian. Una auditoría SEO profesional permite interpretar correctamente estas estadísticas, detectar oportunidades reales y tomar decisiones basadas en criterio, no en suposiciones.
Qué métricas debes revisar con lupa cada mes
De todo el panel, hay cuatro indicadores que no deberías pasar por alto:
- Visualizaciones en Maps y búsqueda: te muestran tu alcance total.
- Consultas de búsqueda: revelan las palabras exactas por las que apareces.
- Acciones de los usuarios: llamadas, clics y solicitudes de ruta.
- Interacción con fotos: mide la calidad y el interés visual de tu ficha.
Si una métrica cae, no la ignores. Cada una de ellas representa una parte de tu presencia digital. Detectar el problema a tiempo puede evitar una pérdida de visibilidad importante.
Cómo usar los insights de Google Maps para mejorar tu posicionamiento
Los insights de Google Maps no son solo números: son una guía práctica para entender cómo los usuarios interactúan con tu negocio y cómo puedes optimizar tu ficha y tu estrategia de SEO local para ganar visibilidad real.
Cada dato que aparece en el panel tiene un propósito. Si sabes leerlo, podrás tomar decisiones concretas para mejorar tu posicionamiento y atraer más clientes.
Refuerza lo que funciona
Empieza por identificar qué tipo de búsquedas te traen más visitas.
Si los usuarios te encuentran por frases como “clínica dental en Girona” o “pintores profesionales en Salt”, asegúrate de incluir esas mismas expresiones en tu web, en la descripción de la ficha y en tus publicaciones.
Google premia la coherencia entre la intención de búsqueda y el contenido que ofreces.
Reforzar las palabras clave que ya están dando resultados consolida tu presencia en el mapa y evita perder posiciones frente a la competencia.
Corrige lo que no convierte
No basta con tener muchas visualizaciones si nadie interactúa.
Si ves que los usuarios miran tu ficha pero apenas llaman o visitan tu web, revisa los detalles:
- ¿Tu número de teléfono y horario están actualizados?
- ¿La descripción transmite confianza y profesionalidad?
- ¿Tienes reseñas recientes y respondidas?
A veces pequeños ajustes, como añadir un CTA claro (“Llámanos hoy y te asesoramos sin compromiso”), pueden marcar la diferencia entre una vista y un cliente nuevo.
Aprovecha las oportunidades locales
Los insights Google Maps también revelan desde dónde te buscan.
Si descubres que recibes tráfico desde pueblos o zonas cercanas —por ejemplo, Salt, Banyoles o Palamós—, aprovecha esa información.
Puedes crear contenido o páginas específicas para cada localidad, mencionarlas en tus publicaciones o ajustar tus áreas de servicio dentro de la ficha.
Así, amplías tu radio de acción sin salir de tu entorno geográfico y refuerzas tu posicionamiento como negocio de referencia en toda la provincia.
Cuida tus fotos y tu presencia visual
Las fichas con imágenes actualizadas y de calidad generan hasta un 40% más de clics que aquellas sin fotos o con contenido antiguo.
Sube imágenes reales de tu equipo, tus instalaciones o tus proyectos terminados, bien iluminadas y con aspecto profesional.
Evita fotografías genéricas o de stock: los usuarios quieren ver negocios auténticos.
Además, actualiza la galería cada cierto tiempo; Google interpreta la actividad visual como señal de que tu negocio está vivo y sigue en marcha.
💡 Consejo Texrank: añade texto alternativo (alt text) optimizado con palabras clave locales cuando subas fotos a tu web. Esto también refuerza tu posicionamiento en las búsquedas locales.
Convierte los datos en clientes reales
Saber leer las estadísticas es solo el primer paso. Lo importante es traducir esos números en acciones concretas que mejoren tu visibilidad.
En Texrank, agencia de marketing y SEO en Girona, te ayudamos a interpretar tus insights Google Maps y a optimizar tu ficha de Google My Business para atraer más clientes locales.
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Errores comunes al interpretar las estadísticas
Aunque las estadísticas de Google My Business son una fuente de información valiosísima, muchos negocios las interpretan mal o se quedan solo con la superficie de los datos.
Evitar estos errores te permitirá tomar decisiones más acertadas y aprovechar al máximo los insights Google Maps.
Fijarse solo en las visualizaciones
Uno de los fallos más frecuentes es centrarse únicamente en cuántas veces aparece tu ficha.
Las visualizaciones son un indicador de alcance, pero no de resultados. Puedes tener miles de vistas y apenas recibir llamadas si tu ficha no inspira confianza o no ofrece la información que el usuario necesita.
👉 Lo importante no es cuántas personas te ven, sino cuántas actúan después: llaman, piden indicaciones o visitan tu web.
Descuidar la reputación
Las reseñas son el corazón del SEO local.
Si tu negocio acumula opiniones negativas o no responde a los comentarios, Google lo interpreta como un signo de baja calidad o falta de atención.
Además, los usuarios leen esas valoraciones antes de decidir si contactarte o no.
Responde siempre, agradece las opiniones positivas y gestiona con profesionalidad las críticas. Una ficha activa y con reseñas recientes mejora la confianza y el rendimiento global de tus estadísticas.
Olvidar actualizar la ficha
Otro error habitual es dejar la ficha abandonada durante meses.
Google da prioridad a los negocios activos: los que suben fotos, publican novedades y actualizan horarios o servicios.
Una ficha sin movimiento pierde relevancia y puede caer posiciones incluso si antes estaba bien posicionada.
Mantén tu perfil vivo con contenido actual y revisa que todos los datos sean correctos, especialmente en épocas de cambios (festivos, vacaciones, mudanzas, etc.).
No cruzar datos con otras herramientas
Los insights de Google My Business son una gran fuente de información, pero no cuentan toda la historia.
Complementa tus análisis con herramientas como Google Analytics (para saber qué tráfico llega desde tu ficha) o Google Search Console (para ver qué palabras clave posiciona tu web).
Cruzando estos datos podrás detectar relaciones muy útiles: por ejemplo, si una palabra clave genera visitas en Maps y también en la web, es una señal clara de que debes potenciarla en tu estrategia de SEO local.
En definitiva, no analices los insights como un informe cerrado, sino como una brújula que te orienta sobre hacia dónde mover tu estrategia.
Los datos te muestran el camino, pero la mejora llega cuando los interpretas con criterio y actúas en consecuencia: optimizando tu ficha, reforzando tu reputación y manteniendo tu presencia activa y coherente en todo el ecosistema de Google.
Complementa los insights con otras herramientas
Las estadísticas de Google My Business son una base excelente para entender tu visibilidad local, pero no ofrecen toda la información que necesitas para tomar decisiones estratégicas.
Si quieres tener una visión completa de tu rendimiento online, lo ideal es combinar los insights de Google Maps con otras herramientas que te permitan analizar el tráfico, las palabras clave y tu posición en distintas zonas.
Google Analytics: mide el impacto real de tu ficha
Google Analytics te ayuda a saber qué tráfico llega a tu web desde tu ficha de Google My Business.
Gracias a los informes de adquisición, puedes ver cuántos usuarios hacen clic en el enlace de tu web dentro de la ficha, cuánto tiempo permanecen en el sitio y qué páginas visitan después.
Esto te permite medir la calidad del tráfico que genera tu perfil local: si esos visitantes navegan más o rellenan formularios, sabrás que tu ficha no solo atrae vistas, sino clientes potenciales.
Google Search Console: detecta oportunidades de posicionamiento
Mientras que los insights Google Maps te muestran cómo te encuentran dentro de Maps, Search Console te revela cómo apareces en la búsqueda tradicional de Google.
Aquí verás las palabras clave exactas por las que tu web obtiene impresiones y clics, las páginas que más tráfico generan y los países o ciudades desde donde llegan las visitas.
Si comparas esos términos con los que aparecen en los insights, podrás detectar huecos o coincidencias:
- Si una palabra clave rinde bien en la web pero no en Maps, significa que puedes reforzarla en la ficha.
- Si ocurre al revés, te conviene trabajarla en tu web para potenciar la coherencia y relevancia local.
En conjunto, cruzar los datos de Google My Business, Analytics y Search Console te ofrece una imagen 360º de tu presencia digital.
Sabrás qué búsquedas te generan tráfico, desde qué zonas eres más visible y dónde tienes margen de mejora.
Esa visión global es la base de una estrategia sólida de marketing local: no se trata solo de aparecer en Maps, sino de dominar tu entorno digital y convertir cada clic en una oportunidad real.
Conclusión: los datos son poder, pero la estrategia lo es todo
Analizar las estadísticas de Google My Business te da el control sobre tu visibilidad local. Pero los números, por sí solos, no cambian nada. Lo que marca la diferencia es cómo los usas para tomar decisiones: actualizar tu ficha, optimizar tus textos y trabajar tu SEO local con constancia.
En Texrank, sabemos que cada empresa tiene un punto de partida distinto. Por eso adaptamos nuestras estrategias para que tu negocio no solo aparezca en Google Maps, sino que destaque frente a la competencia.